Sin embargo, al llegar al final del recorrido, su pie se atoró en una colchoneta que, según afirmó, parecía colocada de forma improvisada, lo que provocó que se torciera y sufriera una lesión severa.
Itzamara aseguró que la zona donde ocurrió el accidente no contaba con un sistema adecuado para frenar el descenso, sino que presentaba adaptaciones improvisadas.
También denunció que, tras la caída, el personal del lugar no activó protocolos de seguridad ni brindó atención inmediata, pese a la gravedad de la lesión.
Según su relato, el área no fue acordonada y los niños continuaron jugando alrededor, lo que aumentó el riesgo de otro incidente.
La joven señaló que incluso la atención de emergencia fue deficiente. Indicó que los paramédicos que acudieron no contaban con el equipo necesario, por lo que improvisaron con materiales básicos.
Además, afirmó que en un inicio minimizaron la gravedad de la lesión al considerarla una luxación, y se negaron a trasladarla a un hospital hasta que otras personas presentes intervinieron.
Ya en el hospital, los médicos confirmaron fracturas de tibia, peroné y calcáneo, por lo que fue sometida a una cirugía en la que le colocaron placas y tornillos.
La afectada advirtió que su recuperación será prolongada, con posibles secuelas, limitaciones laborales y dificultades para el cuidado de su bebé, además de requerir rehabilitación.
Exige responsabilidad a la plaza
Itzamara afirmó que, antes de hacer pública su denuncia, no recibió contacto por parte de la administración del centro comercial, pese a haber dejado sus datos tras el accidente.
Por ello, exigió que Perisur asuma la responsabilidad y cubra los gastos derivados de su atención médica.
Respuesta de Perisur y postura legal
Tras la viralización del caso, la plaza respondió al testimonio mediante redes sociales, lamentando lo ocurrido y solicitando más información por mensaje privado.
No obstante, la afectada respondió que, debido a la gravedad del caso, cualquier comunicación se realizará a través de su representación legal.
El incidente ha provocado una ola de reacciones en plataformas digitales, donde usuarios han cuestionado las condiciones de seguridad en juegos infantiles dentro de centros comerciales.
El caso también reabre el debate sobre la supervisión de este tipo de espacios y la responsabilidad de las empresas para garantizar la integridad de sus visitantes.
