Si recibiste una llamada en la que te avisaron que tu línea celular será suspendida y te pidieron realizar algún procedimiento para evitarlo, hay una señal de alerta que debes conocer: la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, CRT, aclaró que no se comunica telefónicamente con los usuarios para notificarles sobre la vinculación o suspensión de su número. Pero entonces, ¿qué debes hacer si alguien te contacta con ese argumento?
La advertencia cobra relevancia porque el proceso de vinculación de líneas de prepago ya está en marcha y tiene fechas límite de acuerdo con el último dígito de cada número.
El siguiente corte corresponde a las líneas terminadas en 1, cuyo plazo vence el 31 de agosto. La propia CRT señala que, al finalizar cada periodo, las líneas que no hayan sido vinculadas serán suspendidas temporalmente.
¿La CRT te llamará para suspender tu línea?
No. En un aviso publicado en sus canales oficiales, la CRT precisó que nunca llamará para notificar sobre temas relacionados con la vinculación o suspensión de una línea celular. Por ello, una llamada que utilice a la autoridad como argumento para pedirte información o indicarte que debes realizar un trámite debe manejarse con cautela.
El proceso de vinculación sí existe, pero se realiza directamente con la compañía telefónica. La CRT explica que el usuario debe ingresar al portal de su operador, proporcionar su número y realizar la verificación de identidad con una credencial vigente.
Además, el registro es gratuito. No necesitas realizar un pago para conservar tu línea.
¿Qué pasa si no vinculas tu número?
La suspensión de una línea sí forma parte del proceso oficial. El portal de la CRT establece que, una vez vencida la fecha correspondiente, la compañíatiene hasta 72 horas para suspender temporalmente el servicio.
Durante la suspensión no podrás realizar o recibir llamadas, enviar o recibir mensajes SMS ni hacer recargas. Sin embargo, no significa que pierdas definitivamente tu número: al completar la vinculación, el servicio puede ser reactivado.
Esto es precisamente lo que puede hacer creíble una llamada fraudulenta: la persona podría utilizar un proceso real y una fecha límite verdaderapara intentar convencerte de que necesita tus datos o que debes seguir determinadas instrucciones.
¿Qué debes hacer si recibes una llamada?
La CRT establece que las compañías no realizan llamadas de confirmación del registro. Por ello, si alguien te contacta para supuestamente completar o confirmar la vinculación, lo recomendable es no proporcionar información personal, códigos de seguridad ni datos bancarios durante esa llamada.
Si tienes dudas sobre tu línea, verifica directamente con tu compañía telefónica. El portal oficial de la CRT también permite consultar la información relacionada con el registro y dirige a los usuarios hacia las plataformas de los operadores.
El calendario continuará durante los próximos meses: después de los números terminados en 1, seguirán los que terminan en 2 el 15 de septiembre, los terminados en 3 el 30 de septiembre y así sucesivamente hasta concluir con los números terminados en 9 el 31 de diciembre.
Así que la próxima vez que alguien te llame para decirte que tu celular será suspendido, no asumas que se trata de un aviso oficial. La CRT ya estableció cuál es su postura: la autoridad no realizará ese tipo de llamadas. Si necesitas comprobar el estado de tu línea, hazlo directamente mediante los canales oficiales de tu compañía.